Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme Hellobat, accessible à l'adresse hellobat.app, éditée par Hellobat SAS.

Hellobat est une plateforme SaaS (Software as a Service) de gestion tout-en-un destinée aux artisans et entreprises du bâtiment en France.

L'inscription et l'utilisation de la plateforme Hellobat impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

Hellobat se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou par notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Hellobat propose les fonctionnalités suivantes :

• Création et gestion de devis et factures
• Assistant IA pour la génération de devis (voix et photo)
• Signature électronique des documents
• Suivi de chantiers avec photos et progression par phases
• Planning d'équipe interactif
• Carnet de contacts (clients, prospects, prestataires)
• Carte interactive des chantiers
• Intégration Gmail, Google Calendar et Google Business
• Prospection CRM avec pipeline visuel
• Génération de site vitrine par IA
• Catalogues produits avec lien de partage
• Paiements en ligne via Stripe
• Contrats récurrents et facturation automatique
• Comptabilité et suivi des dépenses
• Agents IA spécialisés bâtiment
• Avant/Après IA générés à partir d'une photo

Les fonctionnalités disponibles dépendent du plan souscrit (Starter, Pro ou Business). Le détail des plans est consultable sur la page Tarifs.

L'accès au service nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide et un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription et à les maintenir à jour. Hellobat se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte contenant des informations manifestement fausses.

Hellobat propose trois plans tarifaires : Starter (gratuit), Pro et Business. Les prix sont indiqués en euros TTC sur la page Tarifs et peuvent être modifiés à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification tarifaire au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Le paiement des plans Pro et Business s'effectue par carte bancaire via Stripe, sur une base mensuelle ou annuelle selon l'option choisie. L'abonnement est reconduit tacitement à chaque échéance.

Un essai gratuit de 30 jours est proposé pour les plans payants. Aucun prélèvement n'est effectué pendant la période d'essai.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via le portail client Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Après résiliation, vos données sont conservées pendant 90 jours. Passé ce délai, elles sont supprimées définitivement, à l'exception des données soumises à une obligation légale de conservation (factures : 10 ans).

Hellobat se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, d'utilisation frauduleuse ou d'activité illégale, après notification préalable sauf urgence.

Vous restez propriétaire de l'ensemble des données que vous saisissez dans Hellobat (devis, factures, contacts, photos, documents, etc.). Hellobat ne revendique aucun droit de propriété sur vos données.

Vous accordez à Hellobat une licence limitée d'utilisation de vos données aux seules fins de fourniture du service (affichage, stockage, traitement IA sur votre demande, synchronisation avec les services tiers que vous avez connectés).

Hellobat utilise l'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic) pour certaines fonctionnalités : génération de devis, réponse aux emails, contenu de site web, agents spécialisés, comptabilité et avant/après visuels.

Les contenus générés par l'IA sont des suggestions et ne constituent pas des avis professionnels. Vous êtes responsable de la vérification et de la validation de tout contenu généré avant son utilisation. Hellobat ne saurait être tenu responsable d'erreurs dans les contenus produits par l'IA.

L'utilisation de l'IA est soumise à des limites par plan (nombre de requêtes par mois), sauf pour le plan Business qui offre un usage illimité.

Hellobat s'intègre avec des services tiers (Google, Stripe, DocuSeal, Pappers). La connexion à ces services est optionnelle et soumise à votre consentement explicite. L'utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Hellobat ne saurait être tenu responsable des interruptions, modifications ou dysfonctionnements des services tiers.

Hellobat s'efforce d'assurer une disponibilité du service 24h/24, 7j/7. Toutefois, Hellobat ne garantit pas une disponibilité ininterrompue et ne saurait être tenu responsable des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure.

En cas de maintenance programmée, les utilisateurs seront informés dans un délai raisonnable.

Hellobat est fourni « en l'état ». Hellobat SAS ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de chiffre d'affaires ou manque à gagner résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.

La responsabilité totale d'Hellobat SAS est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation.

Hellobat, son logo, son interface, son code source et ses contenus sont la propriété exclusive d'Hellobat SAS. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Les marques, logos et noms commerciaux des services tiers (Google, Stripe, etc.) appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.

Pour toute question relative aux présentes CGU :
Hellobat SAS
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Email : contact@hellobat.app